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2016.9.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例42 エラーランプ店頭のBuffalo製TeraStationからデータ復旧に成功!!

新潟県・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS3400DN0404/R5
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/当日
出張データ復旧

お客様からの症状

社内で共有で使っているBuffalo製TeraStation(TS3400DN0404/R5)が、夕方頃突然アクセス出来なくなりました。1年前から1番下に入っているハードディスクの調子が悪く赤ランプが点灯していましたが、問題なく使えていました。機器を見たところ、一番下のハードディスクの他に2番目のHDDにもエラーランプが点灯してしまっていました。RAID5で組んでいるためこれはまずいと思い、「TeraStation 復旧」とインターネットで検索をしたところ、御社のHPにたどり着いたため相談しました。

診断内容

今すぐにデータが必要とのことでしたので出張し現地で診断を行いました。診断の専門機材にてBuffalo製TeraStation(TS3400DN0404/R5)内のHDD4台の診断を行ったところ、2番及び4番HDDにて物理障害を確認しました。幸い2台とも発生していたのは軽度の物理障害でした。4番HDDは1年前に障害が発生し書きこまれている情報が古かったため、まずは2番HDDの磁気情報を専門機材を使い正常なハードディスクに転写し、クローンHDDを作成しました。物理障害の無かった1番・3番HDDと2番クローンHDDを使ってRAIDの再構築を試みました。

復旧結果

Buffalo製TeraStation(TS3400DN0404/R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

専門機材を使い4番を除いた3本のHDDからRAIDの再構築を行う事で、データの取得に成功しました。お客様には即座にご確認いただき、問題ないとのことでしたのですぐにお渡しすることが出来ました。今回の場合は幸い2番HDDが軽度物理障害でしたので即日で復旧が出来ましたが、重度になっていた場合は復旧の難易度が格段に上がっていました。RAID5はHDDが1台壊れてしまっても基本は動作しますが、逆に言えばそれ以上HDDを失うことが出来ず、非常に危険な状態です。HDDに異常を感じた際は即座にメンテナンス・HDD交換をおすすめいたします。

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