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  4. 症例23 電子音が発生!ファームウェアのアップデートができないBUFFALO製テラステーションからのRAID1データ復旧成功!!

2014.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例23 電子音が発生!ファームウェアのアップデートができないBUFFALO製テラステーションからのRAID1データ復旧成功!!

新潟県長岡市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション BUFFALO
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 2TB 4台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/1日
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種:BUFFALO製のテラステーション(TS-WX2.0TL/R1)のご依頼でした。使用中に、突然電子音が発生してアクセス不可の状態になったそうです。テラステーション(TS-WX2.0TL/R1)本体を確認したところ、エラー表示として、「E13」、「E23」が表示されておりました。メーカさんに問い合わせて、ファームウェアのアップデートを試みましたが、データ復旧できず、弊社までご相談いただけました。

診断内容

テラステーション本体(TS-WX2.0TL/R1)から、内蔵ハードディスクを取り出しました。取り出した、内蔵ハードディスクから順番に診断を行いました。
状況といたしましては、1番ハードディスクに中度物理障害、2番ハードディスクに重度物理障害を確認。そのため、RAID崩壊が発生し、アクセス不可の状態になったと診断致しました。専門機材にて、1番ハードディスクから磁気情報の取得を行い、クローンハードディスクを作成。クローンハードディスクより、RAID解析を行い、データ復旧を試みました。

復旧結果

テラステーション本体(TS-WX2.0TL/R1)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回のように、2台が同時に異常が発生するケースは少ないです。
そのため、データのバックアップが重要となります。データバックアップは、違う媒体に複数する必要があり、手間でも、重要なデータを守るため、データバックアップをとっていきましょう。弊社では、データバックアップのご提案もさせていただいておりますので、ぜひデータについてお困りでしたら、お気軽にご相談ください。

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症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

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