2013.2.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 WINDOWSが起動しない富士通製：ノートPCからのデータ復旧成功！

お客様からの症状

お客様は、暖房機器の近くでPC作業を行うことが多々ある環境でした。ソニー製VAIOの電源ボタンを押すことで電源ランプや、ハードディスクランプは点灯するが、windowsのロゴまでには行かず、その後ブルースクリーンになってしまう状態となりました。何度か再起動を試みてみたものの、すぐに画面がブルスクリーンが発生してしまうとのことです。お客様が趣味で使用されているマイドキュメント、Dドライブ内の音楽データ、画像データ、動画データが必要なのでハードディスクの復旧をしてほしいと、弊社にご依頼いただきました。できるだけ早くデータ復旧してほしいが、バックアップはあるので一部のデータだけあれば良いと伺いました。

診断内容

ソニー製VAIOを一時お預かりさせていただき、弊社診断ツールにて、初期診断を行った結果、FUJITSU内蔵ハードディスクに物理的な障害を発見しました。
そこで、弊社の復旧機器で制御できる範囲でしたので、軽度物理障害と判定させていただきました。

復旧結果

FUJITSU内蔵ハードディスクから９９％以上の必要データの復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は物理障害でありましたので、軽度の障害がありましたので特急でデータ復旧させていただくことができました。この事により、大変お客様から感謝の御言葉いただきました。
今回のケースのハードディスク障害の根本原因は、ハードディスクの寿命であろうと判断いたします。物理障害でも重度障害になりますと、復旧が難しくなる場合もございます。またハードディスクは構造上、熱に弱い面もありますので、暖房機器の近くでのPC作業はお控えくださいます様よろしくお願いいたします。万が一にハードディスクトラブルが発生した際は、弊社で無料診断など行っておりますので、お気軽にご連絡下さいませ。

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