2012.10.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 システムエラー「E04」と表示！RAID解析よりバッファロー製テラステーションからデータ復旧成功！！

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の：TeraStation（HS-DH1.0TGL/R5）のご依頼でした。機器が稼働中に、一度電源を切ってしまったことがあり、その後は正常に稼働していたが翌日、エラー表示されてアクセスができなくなったとのこと。
もしかしたら、稼働中に電源を落としてしまったことで障害が出てしまった可能性があるそうです。エクセル、ワード、写真など約100GB程データがあるそうで、なんとか復旧を行いたいとのこと。

診断内容

テラステーション（HS-DH1.0TGL/R5）250GBから、HDD×4を取り出しました。
障害状況を確認するため、1本ずつ専門機材に接続を行いました。
2番目、3番目のHDDに軽度の物理的障害を確認いたしました。そのため、データにアクセスできなかったと判断いたしました。
障害を確認した、HDDを健康なHDDに磁気情報を移す作業を行いました。また、磁気情報を移した複製HDDと元HDDを専門機材に接続してRAID構成解析を行い、データ復旧を試みました。

復旧結果

TeraStation（HS-DH1.0TGL/R5）から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧作業では、障害を確認したHDDからなんとか磁気情報を取得することができたので、HDDを分解することなく、データ復旧を行うことができました。
また、お客様のご希望の納期にも、しっかりと納品することができました。
今回の様に、明らかな障害の原因がわかるものでしたが、急にアクセスできなくなるものもありますので、なにか異常を少しでも感じましたら、弊社まですぐご相談ください。

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