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  4. 症例39 年末の出張データ復旧対応!E04が発生したバッファロー製TeraStationのデータ復旧に成功!!

2015.12.28

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例39 年末の出張データ復旧対応!E04が発生したバッファロー製TeraStationのデータ復旧に成功!!

新潟県新潟市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/バッファロー
  • TeraStation/バッファロー
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/18時間
出張データ復旧

お客様からの症状

データ共有しているTeraStationの動き重くなってきたため新しいTeraStationを導入すべく年末年始の休みを利用して作業を行うことになりました。一旦工場の保守のため停電がありました。後日作業をしようと既存のTeraStationの電源を入れたところしばらくしてエラー音が鳴りTeraStationをみるとE04というエラーが発生していました。電源を入れ直しても状況が変わりません。年明けからすぐにデータが使えるようにしなければならないためすぐに対応してくれるデータ復旧業者を探し出張対応可能な御社に連絡をしました。

診断内容

障害の発生したTeraStationの内蔵ハードディスクを取り出し専用機器で診断を行いました。
1番ハードディスク:モータに異常が発生し異様に動きが遅い重度障害
2番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした
3番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした
4番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした

復旧結果

物理障害のある1番以外のハードディスクに記録されているRAID情報の解析を行いました。
そこから仮想的にRAIDの再構成を行った結果、データの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様のところへ到着してからデータ納品まで夜通しの作業となりましたが、無事データ復旧に成功してお客様にも喜んでいただくことができました。

当社では多くのTeraStationのデータ復旧経験があること、また出張でデータ復旧対応でスピーディに復旧することが可能です。
年末年始も緊急のお客様のためにリプラスは精いっぱい対応させていただきます!!

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