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2015.9.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例34 ディスク1台にエラーが発生したBuffalo製Terastationのデータ復旧成功

新潟市中央区・法人様(IT関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Buffalo/Terastation
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/10時間

お客様からの症状

全社でデータ共有していたTerastationにアクセス出来ない状況になってしまいました。
Terastation本体を確認すると4台のディスクのうち1台が破損しているとメッセージが出てました。
電源を入れ直してみたが、アクセス出来ない状況は変わりません。
日比業務で使用するエクセルやワードなどの書類データが保存されています。
なるべく早いデータ復旧をお願いします。

診断内容

Terastationから内蔵ハードディスクを取り出して専用機器で診断を行いました。
1番ハードディスク:物理障害などありませんでした
2番ハードディスク:不良セクタが発生していました
3番ハードディスク:不良セクタが発生していました
4番ハードディスク:ヘッド異常による重度物理障害

復旧結果

不良セクタの発生している2番、3番を専用機器で磁気情報を別のハードディスクに転写する作業(クローン作業)を行いました。
その後、1番と2番3番クローンのRAID情報を解析してRAIDを再構成した結果、データの抽出に成功しました。
お客様にデータリストをご確認いただきデータに問題ないことが分かりました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様はとにかく早く診断結果を知りたいのことでデータ復旧出来ることをお伝えした時の「良かった〜」と安堵のお言葉をお聞きした時はこちらも頑張って良かったと感じました。
お預かりした翌日の朝には納品まで完了出来、お客様に大変ご満足頂く事が出来ました。
急いでデータが必要な場合、最速で対応出来るよう尽力致しますので是非ご相談下さい。

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