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2014.12.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例30 E04エラーが発生したBuffalo製TeraStationのRAID6データ復旧に成功!!

新潟県新潟市・法人様(設計事務所)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XH4.0TL/R6
  • 1TB×4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

データを共有で保存しているTeraStationが、午前は使用できていたのに午後から急にアクセスできなくなってしましました。
本体の表示を見ると「E04」というエラーが出ていました。
ネットで調べてファームウェアのアップデートで回復することもあるが、失敗すると返って大変になるともありデータ復旧の専門業者に依頼することにしました。
重要なデータの一部は、TeraStationにしかなくそれだけでも早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

HDD1から4の初期診断を実施すると、HDD1には完全な物理故障が発生しており、重度障害と扱いとなりました。
HDD2には不良セクターが多数発生しており、明らかにHDDのキズが複数あると断定しておりました。

またこのHDD1と2の障害からか、リビルドが発生している状態でした。

復旧結果

幸いにもHD3と4に関しては、無傷の状態でした。
このHDD3と4のディスクを用いてRAID6の再構築によりデータ復旧が可能と判断しました。
HDD3と4のディスクについて、RAIDの仮構築を行い、データの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

社内で共有しているデータのため、とにかく早くデータ復旧しなければならないと伺っておりましたので、お客様のスケジュールに合わせ、TeraStationからデータ復旧を行いました。

障害が起こった後にお客様自身で何度か再起動をされたようだったので、その影響の為か物理障害がHDDに見受けられました。
今回の場合は無事にデータ復旧は成功致しましたが、データ復旧の可能性を上げるためにもまず通電はお止め下さい。

もしお使いの機材に異常が出た際には、私どもまでご連絡下さい。
お電話を頂けましたら、お客様に合った、安全で確実なデータ復旧のためのご案内を差し上げます。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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