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2014.9.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例27 E30エラーが発生してアクセスできないバッファロー製テラステーションからのRAID1データ復旧に成功

新潟県新潟市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS-WX2.0TLR1
  • 1TB×2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/2日間
郵送データ復旧

お客様からの症状

突然、テラステーションに保存されているデータを見に行くことができなくなってしまった。
ディスプレイの表示のところをみると「HDD1 Broken」と表示され「E30」というエラーがでていました。
メーカに問い合わせしたところ修理はできるけどデータは消えてしまうかもしれないのでデータが必要であればデータ復旧の専門業者に頼んでくださいと言われた。
ネットで色々調べて新潟での実績の多い御社に依頼をした。

診断内容

まずはテラステーションに内蔵されているハードディスク2台を取り出し、専用機材にてハードディスクの初期診断を行いました。
1番ハードディスクは、システムファイル破損で正常に動作しない状況でした。
2番ハードディスクは、物理障害など見られませんでした。

復旧結果

障害状況の軽い2番ハードディスクに記録されている情報の解析作業を行ったところ、お客様から聞いていたフォルダを確認致しました。
データリストを作成し客様にご確認頂きましたが、いくつかフォルダが足りない状態でした。
RAID機器の何種類かの解析方法あるのですが、早くデータを出して欲しいとご要望がありましたので、高速で解析作業を行うツールにて復旧を試みました。
データ復旧の精度は上がりますが、その分時間がかかってしまうので、最初のツールの復旧状況から鑑み、データ復旧の精度を上げつつ比較的早く結果が出るよう調整しながら作業を行いました。
その結果、第一段階での診断結果よりも多いデータの救出に成功しました。
お客様にご確認いただき問題ないとのことでした。

専門スタッフの対応・コメント

データと失わない対策としては、こまめなバックアップをとることをおすすめいたします。
リプラスではデータ復旧だけでなく、データを守るご提案としてクラウドバックアップサービス「TENMA」を発売しております。
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私共は緊急やお持ち出しができないといったご事情にも出張データ復旧などで迅速に対応させていただきます。データに関するお困り事がございましたら、むやみに機器を触り、症状を重くしてしまう前にまずはお気軽にお問い合わせしてください。

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