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2013.11.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 朝から急に接続できなくなってしまい緊急事態のRAID5構成BUFFALO製TeraStationの現地出張データ復旧成功

新潟県新潟市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TS-H4.0TGL/R5
  • 1TB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/10時間
現地出張データ復旧

お客様からの症状

最近少し調子が悪くおかしいなーと感じていた。そろそろバックアップを取っていこうと会社で話が出ていた矢先、突然朝から全くデータを見に行くことができなくなってしまった。社内でできないかを検討したが、最悪データがなくなってしまう恐れがあり、これは金額がかかっても専用の業者でいち早くしてもらわないといけない状態だった。インターネットで検索し、依頼をした。

診断内容

専用機材を出張の場合なのでお客様元に持参し、診断を行いました。
BUFFALO製TeraStation(TS-H4.0TGL/R5)のハードディスクの状態をまず初期診断しました。
2番4番のハードディスクの基盤情報に損傷が確認されました。
その影響でRAID構成が崩壊していることがわかりました。
詳細診断にてハードディスクの制御とRAID解析が必要な状態でした。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-H4.0TGL/R5)から99%以上のデータ復旧ができました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様からは早くデータの取り出しができてよかった。しかし、こんなにデータが入っているとはおもっていなくて、業務がとまっている時間がまだ最低限になった。自分たちでもしやっていてデータを失ったらを考えると恐ろしいとおっしゃっていました。
お客様に非常に満足がいただけてよかったです。

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